kantoorboek
0

VISSER, ANKE

HET ZAKBOEK VOOR CONTACTPERSONEN IN PO, VO EN MBO

18,95incl BTW
  • Vertrouwd sinds 1927

  • Persoonlijke aandacht en advies

  • Vanaf 17,50 gratis verzenden NL & BE

  • Meer dan 150.000 artikelen online

Omschrijving HET ZAKBOEK VOOR CONTACTPERSONEN IN PO, VO EN MBO

Contactpersonen zijn het aanspreekpunt voor ouders en leerlingen bij klachten over schoolzaken. Ze zorgen ervoor dat klachten niet blijven broeien of escaleren, maar volgens de juiste klachtenroutes worden behandeld.

De term ''contact'' is essentieel in de taakbenaming: de contactpersoon is een herkenbaar aanspreekpunt met wie een klager contact legt. De contactpersoon wijst de klager de weg door de klachtenprocedure.

Klachtenbehandeling is voor de meeste contactpersonen (gelukkig) geen dagelijkse routine, dus moeten ze in voorkomende gevallen vaak opzoeken hoe het ook alweer zit. Ben jij aangesteld als contactpersoon op jouw school? Dan is dit zakboek een naslagwerk om altijd bij de hand te hebben. Alle informatie staat compact bij elkaar, en is voor deze derde druk volledig herzien en uitgebreid.

Reviews

0.0/5.0

Gemiddelde uit  0 reviews

Nog geen reviews geschreven